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Die Standby-Taste war und ist beim iPhone 5 eine relativ häufige Fehlerquelle. Immer wieder kommt es vor, dass diese nur mehr auf einer Seite funktioniert, oder komplett ausfällt. Auch Apple hat dies nun offenbar erkannt und in der Nacht auf heute ein Reparatur-Programm gestartet. Betroffen sind davon iPhone 5-Modelle, die vor dem März 2013 produziert worden sind. Apple stellt dazu eine spezielle Seite zur Verfügung, wo die Ansprüche geltend gemacht werden können. Ein Austausch ist ab dem 2. Mai 2014 möglich und läuft wie folgt ab:

„Der Austausch des Standby-Tastenmechanismus erfolgt im Apple-Reparaturzentrum. Es gibt zwei Arten, das iPhone in das Reparaturzentrum einzusenden – die Carry-In- und die Mail-In-Option. Vom Eintreffen des iPhone im Reparaturzentrum bis zur Rücksendung dauert der Austausch ungefähr 4 bis 6 Tage. Vor dem Service wird Ihr iPhone überprüft, um sicherzustellen, dass es für dieses Programm berechtigt und funktionsfähig ist. Sie müssen alle Daten auf Ihrem iPhone sichern und den gesamten Inhalt und die Einstellungen löschen, bevor Sie das Gerät an Apple senden.“

So senden Sie Ihr iPhone 5 an ein Apple-Reparaturzentrum (auch auf der Spezialseite nachzulesen)

  • Carry-In 
    • Bringen Sie Ihr iPhone 5 zu einem teilnehmenden autorisierten Apple Service Provider.
    • Ihr iPhone wird auf seine Anspruchsberechtigung überprüft und dann an das örtliche Apple-Reparaturzentrum gesendet.
    • Sie werden verständigt, wenn Ihr iPhone fertig ist und abgeholt werden kann.

    Hinweis: Wenn Sie die Carry-In-Option nutzen möchten, müssen Sie einen autorisierten Apple Service Provider aufsuchen (nicht einen Mobilfunkpartner).

  • Mail-in 
    • Rufen Sie Apple an und fordern Sie einen freigemachten Karton für das Einsenden Ihres iPhone zum örtlichen Apple-Reparaturzentrum an.
    • Ihr iPhone wird durch das Reparaturzentrum auf seine Anspruchsberechtigung überprüft.
    • Nach dem Service wird Ihr iPhone per Post an Sie zurückgesendet.

Vorbereitung des iPhone 5 für den Service

Führen Sie zur Vorbereitung Ihres iPhone für den Service die folgenden Schritte aus:

  • Daten auf iTunes oder iCloud sichern
  • Mein iPhone suchen deaktivieren
  • Über „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Zurücksetzen“ > „Inhalte & Einstellungen löschen“ die Daten und Einstellungen löschen
  • Alle Etuis oder Hüllen entfernen

Hinweis: Wenn Ihr iPhone iOS 6 verwendet, muss es nach dem Austausch des Standby-Tastenmechanismus auf iOS 7 aktualisiert werden.

 

 

QUELLEMacRumors
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